Política de devoluciones, cambios y cancelaciones
Devoluciones
Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o que no se corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@nicolina.es indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía del producto. Cuanto antes nos lo comuniques, mejor podremos comprobar qué ha ocurrido.
Una vez revisada tu solicitud, te ofreceremos la devolución íntegra del importe, la reposición del producto o un vale para futuras compras, según lo que prefieras y según el caso. Si optas por el reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago que empleaste en la compra y sin coste alguno para ti.
En su caso, podremos solicitarte la devolución del producto para comprobarlo. Cuando lo hagamos, los gastos corren por nuestra cuenta.
Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones comunicadas con al menos 72 horas de antelación a la fecha de entrega dan derecho a la devolución íntegra del importe.
Entre 72 y 24 horas de antelación, emitimos un vale por el importe abonado, canjeable durante los tres meses siguientes.
Con menos de 24 horas de antelación, y dado que el producto ya se encuentra elaborado o en elaboración, te descontaremos únicamente el coste efectivamente incurrido y te devolveremos la diferencia.
Para solicitar un cambio o una cancelación, escríbenos a info@nicolina.es indicando el número de pedido.
Derecho de desistimiento
Además de lo anterior, determinados productos están sujetos al derecho de desistimiento. Puedes consultar en qué consiste, cómo ejercerlo y qué productos quedan excluidos en nuestra página de derecho de desistimiento.
Notificaciones
Cualquier solicitud de devolución, cambio o cancelación debe enviarse a info@nicolina.es, indicando el número de pedido y el motivo.